Риски косметологии. Защита врача. Как быть эффективным в кризис, легально работать и защититься от претензий

Риски косметологии. Защита врача. Как быть эффективным в кризис, легально работать и защититься от претензий

Место проведения:

Дата проведения:

22 ноября 2018, 11:00

Принять участие

оставьте свои данные, и наш менеджер свяжется с вами, чтобы рассказать подробнее о мероприятии

В программе семинара:

1.                  Юридическая ответственность косметолога: частная практика и работа в клинике. Административная и уголовная ответственность. Клиника VS «надомник».

2.                  Жалобы пациентов: Как доказать качественную услугу. Алгоритм работы по жалобам.

3.                  Основные критерии легальности работы врача-косметолога: разрешенные услуги, цели, топология, квалификационные требования, тип услуги.

4.                  Проверки. Кто уполномочен проверять - обзор надзорных ведомств и нормативных актов. Виды проверок и сравнение их рисков (плановые и внеплановые по жалобам). Что проверяют Росздравнадзор и Роспотребнадзор. Права клиник при проверках. Рискориентированная модель защиты: необходимый минимум.

5.                  Информирование пациента в клинике: уголок потребителя и дополнительная обязательная информация на стендах и на сайте.

6.                  Документы на пациента в клинике косметологии. Что оформляет организация, а что врач.

7.                  Договор с пациентом: основные нормативные требования. Как оформить договор, не нарушив требования Постановления Правительства №1006. Понятия медицинской услуги, вмешательства, процедуры и манипуляции. Персональные данные и фотографирование пациента.

8.                  Порядок проведения первичного приема косметолога: нормативно установленные требования и дополнительные формы.

9.                  Информированное добровольное согласие на услугу: установленная форма МЗ, формы от производителей – достаточно ли для защиты в суде. Критерии описания услуг в ИДС.

10.              Медицинские карты пациентов в косметологии:

·                    Электронная медицинская карта: за и против.

·                    Как заполнять МК – нормативные требования

·                    диагнозы по МКБ-10,

·                    наименования услуг – официальные и маркетинговые наименования, бытовая косметология. Прайс, перечень услуг и путеводитель по услугам.

·                    Пропедевтика в косметологии – как описывать анамнез и заболевания, как описывать объективные данные (status lokalis),

·                    как описывать повторный прием и выполняемые назначения: внутренние стандарты для защиты врача.

11.              План лечения:

·                    нормативные требования и форма

·                    Как составлять планы лечения (на примере БТА)

·                    «Осведомленность» пациентов: как объяснять услуги пациенту – научные «мантры» или доступный язык? (на примере УЗЧ, биоревитализации, RF-лифтинга, удаления новообразований)

12.              Направление на консультацию (форма 057/у-04) – когда заполняется.

13.              Талон пациента (форма 025/у-1) – когда, кем и для чего оформляется.

14.              Порядок ознакомления пациентов с медицинской документацией: выписки и копии из меддокументации – как выдавать.

15.              Порядок и сроки хранения медицинской документации.

16.              Как сделать врача коммерчески эффективным:

·                    Назначение или продажа услуг: почему невозможно научить продавать врача? Цели врача и клиники. Почему врач не видит «кризиса»?

·                    инструменты клиники для повышения коммерческой эффективности врача: как увеличить продажи, не навязывая услуг пациенту – применение дополнительных форм.

17.              Клиентоориентированность в косметологии:

·                    Услуга или процедура – показание к процедуре в косметологии.

·                    Основные характеристики пациентов, влияющие на ассортимент услуг: пол, возраст, геолокация, платежеспособность, ключевые принципы принятия решений о приобретении услуги. Характеристика пациентов по критерию «доверительности».

18.              Сервисные функции – алгоритм подготовки к процедуре («О» протокол). Как расстаться с навязчивым пациентом, не обидев его. Как отказать пациенту в услуге: основания в отказе.

19.              Назначение средств домашнего ухода – как сделать «Витрину клиники» эффективной.

АВТОРЫ

Виталий Зорилэ

бизнес-аналитик, руководитель и создатель более десяти успешных клиник косметологии и пластической хирургии, консультант по anti-age технологиям, врач (Военно-Медицинская Академия им. С.М.Кирова), юрист (ИПСИН).

Программа

В программе семинара:

1.                  Юридическая ответственность косметолога: частная практика и работа в клинике. Административная и уголовная ответственность. Клиника VS «надомник».

2.                  Жалобы пациентов: Как доказать качественную услугу. Алгоритм работы по жалобам.

3.                  Основные критерии легальности работы врача-косметолога: разрешенные услуги, цели, топология, квалификационные требования, тип услуги.

4.                  Проверки. Кто уполномочен проверять - обзор надзорных ведомств и нормативных актов. Виды проверок и сравнение их рисков (плановые и внеплановые по жалобам). Что проверяют Росздравнадзор и Роспотребнадзор. Права клиник при проверках. Рискориентированная модель защиты: необходимый минимум.

5.                  Информирование пациента в клинике: уголок потребителя и дополнительная обязательная информация на стендах и на сайте.

6.                  Документы на пациента в клинике косметологии. Что оформляет организация, а что врач.

7.                  Договор с пациентом: основные нормативные требования. Как оформить договор, не нарушив требования Постановления Правительства №1006. Понятия медицинской услуги, вмешательства, процедуры и манипуляции. Персональные данные и фотографирование пациента.

8.                  Порядок проведения первичного приема косметолога: нормативно установленные требования и дополнительные формы.

9.                  Информированное добровольное согласие на услугу: установленная форма МЗ, формы от производителей – достаточно ли для защиты в суде. Критерии описания услуг в ИДС.

10.              Медицинские карты пациентов в косметологии:

11.              План лечения:

12.              Направление на консультацию (форма 057/у-04) – когда заполняется.

13.              Талон пациента (форма 025/у-1) – когда, кем и для чего оформляется.

14.              Порядок ознакомления пациентов с медицинской документацией: выписки и копии из меддокументации – как выдавать.

15.              Порядок и сроки хранения медицинской документации.

16.              Как сделать врача коммерчески эффективным:

17.              Клиентоориентированность в косметологии:

18.              Сервисные функции – алгоритм подготовки к процедуре («О» протокол). Как расстаться с навязчивым пациентом, не обидев его. Как отказать пациенту в услуге: основания в отказе.

19.              Назначение средств домашнего ухода – как сделать «Витрину клиники» эффективной.

отзывы

  • Русова Марина Викторовна

    Косметолог, дерматолог, эндокринолог, тренер компании Фитоджен

    Я на этом мероприятии впервые! И мне оно очень понравилось за счет своей динамичности, огромного количества материала, который очень корректно и грамотно разбит по секциям...

    // О Диссекционном курсе в Санкт-Петербурге / 02.11.16
  • Плоткина Марина Борисовна

    врач-косметолог, главный врач клиники ЭСТИ ЛАЙН, г. Екатеринбург

    Это один из моих любимых конгрессов, потому что это действительно команда высокопрофессиональных, умнейших докторов, которые постоянно учатся, постоянно совершенствуются в своих знаниях и в техниках инъекций...

    // О Диссекционном курсе в Санкт-Петербурге / 02.11.16
  • Керн Ольга Владимировна

    врач - косметолог, г. Архангельск

    Очень понравился формат мероприятия! Очень много практических мастер-классов, очень много получила для себя ценной и полезной информации...


    // О Диссекционном курсе в Санкт-Петербурге / 02.11.16

контакты

СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ

Телефон

+7 (499) 322-02-26

E-mail

info@skintechnology.ru

Рабочее время менеджеров

Понедельник – Пятница: с 10:00 до 18:30.
Суббота – Воскресенье: выходной.

Адрес

121099, г. Москва, Шубинский переулок, дом 6, строение 1, офис 99 (метро Смоленская)

Подробная схема проезда

Нажмите на ссылку и подождите несколько секунд - появится подробная схема с ориентирами.